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★교환/반품 안내★
제목 ★교환/반품 안내★
작성자 허밍슈퍼 (ip:)
  • 작성일 2016-02-29
  • 추천 추천 하기
  • 조회수 6984
  • 평점 0점

교환/반품 접수를 원하실 경우
마이페이지에서는 접수 불가하니, 고객센터(1544-9837) 또는 게시판 문의로 요청 주세요.


허밍슈퍼의 계약택배는 대한 입니다.

상품은 원래 받아보셨던 상태 그대로,포장되있어야 하며,

비닐에 부착된 바코드를 같이 보내주세요

(상품고유번호/상품명/색상/사이즈 기재되어있음)

상품을 수령하신후 바로 상품 불량인지 오배송인지 꼼꼼하게 확인 부탁드려요

상품에 이상이 있다면 고객센터나 게시판으로 미리 연락 해주세요~!



모든 상품의 교환/반품은 최대 2회까지만 가능하며

수령 후 7일이내 저희 허밍슈퍼로 도착해야 처리 가능하답니다~

다만 부분배송을 받아보셨을 경우 마지막 상품 수령일로부터 7일이내 보내주시면 됩니다.

(그외 반입건은, 임의 반송처리 될 수 있습니다.)






☆대한통운 접수과정☆

대한통운택배 (1588-1255)로 전화

안내음성에 따라 1번> 받아보신 송장번호 입력> 주소지선택 > 착불접수

접수 후 1-2일이내 신청하신 주소지로 기사님이 방문합니다


부득이하게, 타택배를 이용하게 되실경우 반드시 선불로 접수 후 보내주세요

 (타 택배 이용시 발생하는 추가 금액은 고객님께서 부담해주셔야 합니다)

***타택배 이용시 주의사항은 하기안내꼭~!! 참고 해주세요***


 * 기본 편도 배송료는  2,500원입니다 (제주/ 도서산간지역 추가비용 발생)


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<타택배이용>

편의점을 이용한 대한통운 또한 계약이용요금에서 제외됩니다~!

타택배 이용시 선불로 결제 후 반입 부탁드립니다.

★반품접수시 받으신 송장번호는 꼭 보관해주세요★


===================================================================


★직거래★


직접 수령/교환/반품은 불가하니

참고해주세요!


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[ 교환/반품 택배비 ]

★택배비 분실시, 고객님 재부담 우려 있으므로 꼭~! 상품의 개별포장지 않에

분실되지 않도록 꼼꼼하게 동봉 해주시구요,

분실이 걱정되신다면 저희 허밍슈퍼 계좌로 입금 후, 상품은 착불로 보내주세요 ^^

주문시 사용하신 적립금은 교환반품시 발생된 배송비로 사용 및 차감이 불가하니 이점 참고부탁드립니다~!



① 교환

상품의 교환 원하실 경우, 왕복택배비 5,000원 부담 됩니다

(제주, 도서산간지역 추가비용 발생)


②환불

★쿠폰사용 주문건 : 상품반품시, 쿠폰사용 가능금액 미만이 된다면 쿠폰은 자동적으로 차감 됩니다.

(제주, 도서산간지역 추가비용 발생)


[전체 환불을 원하실 경우]

무통장결제건을 제외한 카드/휴대폰/실시간계좌이체 결제건의 경우

초기 결제한 택배비까지 환불처리가 되기 때문에 5000원을 동봉 해주셔야 합니다.

(제주, 도서산간지역 추가비용 발생)



[부분 환불을 원하신다면]

>실시간계좌이체/휴대폰 결제건은 부분취소가 불가하기 때문에

계좌환불 or 적립금환불로 요청해주셔야합니다

>2가지 이상 상품을 구매하신 경우 반품하지 않는 나머지 상품금액의 합이

5만원 이상일 경우 >2500원 / 5만원 미만일경우 5000원 입니다.

(제주, 도서산간지역 추가비용 발생)


↑모두 대한통운 착불을 기준으로 한 택배비 입니다.


**계좌환불이 필요한 경우, 환불받으실 계좌번호/예금주명/은행명을 기재 후 보내주시면

조금 더 빠른처리가 가능합니다 ^-^



③불량/오배송

불량/오배송으로 불편드린점 너무 죄송합니다 ㅠㅠ
교환/환불 중 고객님께서 원하시는 처리로 도와드리고 있으나
이로인한 교환시, "주문상품의 동일색상,동일사이즈"로만 무상교환처리 가능한점 참고해주세요
(**색상/사이즈 변경 또는 타상품교환 원하시거나, 정상품까지 함께 보내주실 경우
고객님 변심 포함이므로, 이로 인해 추가 발생되는 택배비는 부담해주셔야 합니다**)

단, 불량/오배송이더라도 타택배 이용시(편의점택배 포함)에는 택배비 고객부담이므로 꼭 대한통운택배를 이용해주세요


*상품의 실밥 및 단추탈착 문제는 불량으로 처리가 어렵습니다.

*워싱상품의 농도차이로 인한 불량처리는 어렵습니다 (수 작 업으로 조금의 차이 있을 수 있음)



[교환/반품 불가상품]

1) 상품 수령 후 1주일이내(주말/공휴일 제외) 허밍슈퍼로 도착하지 않은 경우

(전자상거래법에 의거하여 청약철회 가능시기는 7일이내입니다)

2) 착용의 흔적 또는 부주의로 인한 훼손의 흔적이 있는 상품

(세탁, 수선, 수리, 악취, 향수냄새, 탈취제사용, 오염 등 모든경우포함)

3) 상품의 가치가 감소 또는 훼손되었을 경우

(언더웨어 포장훼손, 향수/화장품 사용, 가죽(합성피혁) 상품의 주름생김 등과, 박스포장 상품의 포장훼손 등)

4) 주문확인 후 제작으로 진행되는 상품

(사이트 주문제작 기재된 상품, 수제화, 단체복 등)

5) 사은품 증정 주문건은, 반품 처리시 사은품도 함께 보내주셔야 처리 가능합니다.

(미동봉시, 사은품은 판매 금액으로 차감되니 참고 해주세요~!)

6) 교환반품시 상품을 포장하고 있던 투명비닐봉투에 부착된 바코드 스티커를 보내주시지 않으면

교환반품처리가 불가합니다!!!



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